Tento prakticky zaměřený seminář si klade za cíl poskytnout učitelům a vychovatelům teoretický rámec k tématu zvládání krizových situací s rodiči. Především si klade za cíl pedagogické pracovníky naučit efektivně jednat s rodiči, nenechat se manipulovat a užívat asertivní techniky v komunikaci s nimi. Je tedy jakýmsi praktickým návodem na to, jak komunikovat v konfliktu. Účastník si odnese teoretické poznatky (konflikt, asertivita, „eustress distress). Na modelových situacích si probereme nejčastější konfliktní situace, které mohou ve škole nastat a probereme si, jakým způsobem je s rodiči řešit.